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Retomando o assunto do futuro do varejo, temos neste post a análise da Glaucea, nossa exitiana de planejamento que estudou a fundo e traduziu o documento da PSFK (uma empresa de pesquisas de tendências e inovações) para nós. E você ? Já imaginou como serão feitas as compras no futuro? Como e onde iremos comprar produtos e serviços? Diante de tantos avanços tecnológicos e mudanças de comportamento, o mundo do varejo está passando por uma grande transformação. Contemplando este cenário, o PSFK elaborou este estudo que explora em profundidade este futuro através das perspectivas das marcas, consumidores, varejistas e comunidades, mostrando como a tecnologia e nossos sentidos atuam no varejo, dentro e fora da loja. Também foram identificadas as 10 principais tendências para este mercado, inspiradas pela inovação em todo o mundo:

1. O mundo como experiência de varejo
Comprar qualquer coisa, em qualquer lugar. Os dispositivos móveis e outras tecnologias para pagamento on-line estão encurtando a distância entre o consumidor e o produto, permitindo com que interajam e comprem com facilidade.

2. Pré-visualização das compras
Os aparelhos móveis cada vez mais inteligentes e a tecnologia GPS aprimorada permitem que o consumidor conheça todo o interior da loja tradicional, visualizando inclusive as prateleiras onde estão os produtos. Além disso, essa tecnologia também apresenta informações em tempo real sobre o tráfego das lojas, o que afeta os hábitos do consumidor, permitindo que ele avalie quais os melhores momentos para comprar sem desperdício de tempo.

3. Serviços habilitados para tablets
A utilização de dispositivos móveis como o iPhone e o iPad, com o acesso à internet e a informações em tempo-real para vendedores, pode proporcionar uma experiência única e personalizada no atendimento a cada consumidor com base em suas necessidades específicas, o que resulta em fidelização.

4. Vendendo o ideal
O consumidor procura por produtos e experiências com uma imagem ideal em mente, e as empresas estão explorando maneiras de traduzir esta imagem para a realidade através da inovação no uso de plataformas de comunicação. Esta ferramenta permite que os consumidores tenham suas experiências atendidas mais cedo, evitando desperdício de tempo.

5. Cada loja como a melhor de todas
Os varejistas estão repensando as formas como utilizam seus espaços dentro da loja, focando cada vez mais em criar experiências de imersão dos consumidores junto com a marca. Como resultado, as lojas estão sendo repensadas como lojas principais, incorporando elementos de storytelling, entretenimento e interatividade. São detalhes que trazem um nível de descobrimento e educação para a experiência de compra, fazendo com que cada visita tenha a sensação de um novo evento, ao invés de simplesmente uma transação comercial.

6. Curadoria complementar
Os varejistas estão aumentando suas ofertas centrais ao trazer outras marcas e serviços relevantes para suas lojas. Esses alinhamentos estratégicos oferecem aos consumidores uma experiência one-stop e recomendações com base no seu gosto, valorizando a experiência de compra e fortalecendo a fidelidade.

7. Decorações mutáveis
Para manter as lojas sempre renovadas e relevantes, os varejistas estão montando seus ambientes com a mudança em mente. Displays e decorações são feitos para ter mobilidade e flexibilidade para serem modificados. Assim, a experiência de compra pode ser facilmente adaptada e atualizada para se manter em dia com as novas tendências e atitudes.

8. Levando a loja até o consumidor
Muitos varejistas estão viajando até seu público em um esforço para conectar-se da melhor forma com os consumidores. Seja pegando a estrada ou visitando residências, as marcas estão criando experiências únicas ao entregar produtos e serviços diretamente para as pessoas, geralmente nos locais mais inesperados.

9. Show & tell instantâneo
As rede sociais móveis e as tecnologias para conexão dentro das lojas estão possibilitando que os consumidores recebam feedback’s de amigos e de estranhos com gostos parecidos, em tempo real. Esta disponibilidade de opiniões instantâneas e conselhos de amigos estão transformando as compras em experiências socializadas, além de ajudarem as pessoas a fazer as melhores escolhas sobre o que comprar.

10. A força do grupo
Os consumidores estão utilizando as redes sociais para fazerem compras em grupo, o que aumenta o poder individual de compra. Conectando-se a outros consumidores que tenham gostos comuns, todos podem aproveitar os descontos e exercer influência sobre produtos e serviços ofertados. Ao mesmo tempo, os varejistas estão dando boas-vindas para compras coletivas on-line, que permitem uma penetração maior no mercado, aumentando suas vendas e gerando share of mind.

Aqui, você pode visualizar o estudo completo, com todos os detalhes e exemplos de cada uma das tendências e AQUI o BLOGit disponibiliza pra você a apresentação deste estudo traduzida !