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Aconteceu na última semana o maior evento de marketing digital do Brasil, o ProXXIma. Quem vive disso ou se apaixonou pela disciplina, que vem revelando toda sua importância nos últimos anos – e com maior intensidade a cada dia – desejou estar lá. Alguns puderam, mas a maioria não. Quem pôde assistiu a um dos mais esperados painéis do evento, que trouxe Lara Lee, a mulher que levantou a Harley-Davidson e construiu uma comunidade com mais de um milhão de fãs. E não estou falando de uma comunidade virtual. Facebook e afins são canais, excelentes para unir um fã da marca que mora aqui em Joinville com outro que mora em Kobe, no Japão, mas o conceito de comunidade de marca vai muito além e ignora o rigor quaisquer “lines”.

Na entrevista acima, Lara Lee fala sobre as sete regras para melhorar a imagem das marcas nas comunidades e como elas devem moldar sua conduta para ter sucesso no ambiente digital. O próximo eu não perco.