Ontem, no Futuro do Marketing, falamos sobre a derrapada que o Meio & Mensagem havia dado horas antes do evento, ao enviar um e-mail marketing escrito Fulano no lugar do nome das pessoas (observem acima). O uso de dados variáveis foi um dos responsáveis pelo sucesso de campanhas online por uma raazão óbvia e bem simples: ele identifica o destinatário e você deixa de ser o Fulano, mas é nesse ponto que a coisa às vezes desanda.

Hoje, ainda há uma certa intolerância quanto a isso, mas naquela visão de que as marcas também são pessoas, devemos pôr o rigor de molho e dar uma chance a elas. Não existe o Senhor ou a Senhora Meio & Mensagem sentada em frente a um teclado. Existe sim um Fulano, uma pessoa de verdade, passível de erros. Nessa busca pela horizontalização entre marcas e pessoas (consumidores, se preferir), um pouco de bom senso é indispensável para tornar o ambiente digital mais amistoso e menos inóspito para as empresas, antes acostumadas a falar e não ouvir.

Agora há pouco, o Meio & Mensagem enviou um e-mail para a mesma base de contatos, dizendo:

E aí… o que eu vou dizer? Tudo bem, acontece.