Querido Sr. Fulano,
por FernandoOntem, no Futuro do Marketing, falamos sobre a derrapada que o Meio & Mensagem havia dado horas antes do evento, ao enviar um e-mail marketing escrito Fulano no lugar do nome das pessoas (observem acima). O uso de dados variáveis foi um dos responsáveis pelo sucesso de campanhas online por uma raazão óbvia e bem [...]
Ontem, no Futuro do Marketing, falamos sobre a derrapada que o Meio & Mensagem havia dado horas antes do evento, ao enviar um e-mail marketing escrito Fulano no lugar do nome das pessoas (observem acima). O uso de dados variáveis foi um dos responsáveis pelo sucesso de campanhas online por uma raazão óbvia e bem simples: ele identifica o destinatário e você deixa de ser o Fulano, mas é nesse ponto que a coisa às vezes desanda.
Hoje, ainda há uma certa intolerância quanto a isso, mas naquela visão de que as marcas também são pessoas, devemos pôr o rigor de molho e dar uma chance a elas. Não existe o Senhor ou a Senhora Meio & Mensagem sentada em frente a um teclado. Existe sim um Fulano, uma pessoa de verdade, passível de erros. Nessa busca pela horizontalização entre marcas e pessoas (consumidores, se preferir), um pouco de bom senso é indispensável para tornar o ambiente digital mais amistoso e menos inóspito para as empresas, antes acostumadas a falar e não ouvir.
Agora há pouco, o Meio & Mensagem enviou um e-mail para a mesma base de contatos, dizendo:
Em 28/10 tivemos um problema com a personalização do email marketing sobre o curso MBC M&M / FGV, enviado para você. Lamentamos o fato e queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Meio & Mensagem
E aí… o que eu vou dizer? Tudo bem, acontece.
Feed do Blogit
Realmente incontestável a gafe!
mas vou concordar com a EXit…
“tudo bem, acontece”
Abraços,
Thiago Kulling
É isso aí, Thiago.
Todo mundo comete erros e um mundo melhor se faz com uma boa dose de tolerância também!
O importante é saber lidar com a situação e ser coerente. O pedido de desculpas do M&M reflete isso muito bem.
Abraços!
Ouvi esta frase quando criança ainda e me chamou muito atenção…
“Quanto mais conheço o ser humano, mais admiro meus cachorros”.
Meio pesada, mas reflete a falta de tolerância a erros e a capacidade de perdoar da humanidade atual.
Somos forjados a contratar um “outro EU” para os momentos difíceis e nos colocamos em pedestais, altares superficiais de superioridade em tudo na vida.
Esquecemos que estamos em eterno desenvolvimento e depende de nós assumirmos os erros e aprender com cada um deles.
Agora… Quem quer ser chamado de Fulano????
Errar é humano, saber perdoar é um dom divino!
Abraços
Sábias palavras, meu caro.